Evoluer avec notre client

"EPLAN est un maillon indispensable dans notre croissance."C’est en 1991 que Willy Eyckmans crée une entreprise avec trois employés à Westerlo. Willy Eyckmans Electriciteitswerken ou Welec se spécialise dans les installations électriques, au début surtout pour les entreprises implantées sur la zone industrielle locale. Mais au fur et à mesure que ces entreprises se développent et ont besoin d’installations complexes, Welec évolue avec elles. Tant sur le plan de la connaissance, du service et de l’envergure. Plus de vingt ans plus tard, Welec est devenu un partenaire de qualité dans des projets globaux électroniques et compte plus de 250 employés qualifiés.Cela fait longtemps déjà que les activités de Welec ne se limitent plus aux installations électriques. Pour réagir aux souhaits spécifiques de ses clients, l’entreprise ne cesse d’anticiper les nouveautés et évolutions sur le marché. Et bien que les installations électriques générales - de haute à basse tension - constituent encore toujours son activité principale, Welec fait maintenant aussi ses preuves en tant qu’expert dans l’assemblage de panneaux industriels, la gestion rationnelle de l’énergie, l’automatisation de processus, le câblage de données et les systèmes de protection et Scada. Le chef d’entreprise Willy Eyckmans a une bonne explication à cela. "Nos clients nous disent toujours: ‘Trouvez une solution’. Et c’est ce que nous faisons. Même si pour cela, nous devons nous former à de nouvelles techniques, nous perfectionner dans des technologies ou étendre régulièrement notre champ d’action. Ce qui compte, c’est de pouvoir continuer à réagir de manière flexible aux attentes de nos clients, ce dont ils sont très reconnaissants. C’est justement en répondant aux souhaits du client, que nous avons constitué une clientèle très fidèle. Cela fait plus de vingt ans déjà que certains font appel à nos services. Et cette fidélité, nous voulons l’entretenir. Même si le marché est toujours plus exigeant à notre égard."Réagir de façon ciblée au clientIl est vrai que le marché pose de grands défis. La concurrence internationale croissante, des délais d’exécution toujours plus courts, des clients qui exigent plus de variation et des fournisseurs qui évoluent vers une approche ‘configure to order’, etc. "Pour réagir à cela, il vous faut beaucoup de connaissance et de flexibilité en interne," confirme Willy Eyckmans. "Welec a évolué au même rythme que le marché. C’est ainsi qu’au fil des ans, nous avons constitué progressivement ce savoir-faire indispensable. Un projet perpétuel. Nous formons et recyclons en continu notre personnel. Car les marchés et technologies sont en évolution permanente. Nous devons suivre cette évolution pour continuer à répondre aux besoins changeants de nos clients."Un département services parfait C’est grâce à cette attitude que Welec parvient aujourd’hui à ne pas limiter ses activités à la pose d’installations. Willy Eyckmans: "Nos services sont très vastes. Ainsi, nous avons un département services qui fait le maximum pour assister le client. Le service fait partie de nos compétences clés et nous y accordons beaucoup d’importance, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Nous disposons d’une grande flotte de véhicules entièrement équipés, qui se déplacent chaque jour pour assister le client. De plus, nous constituons un stock important pour pouvoir réagir immédiatement à une demande de modifications ou de pièces de rechange. Douze heures par jour, nos techniciens sont prêts à organiser le dispatching et à réagir aux demandes du client. Cela demande une solide organisation."L’assemblage de panneaux en tant que solution Le département services de Welec a continué à se développer suite à la demande de clients pour une solution globale chez un partenaire unique. C’est également le cas pour leur propre département d’assemblage de panneaux. Willy Eyckmans: "L’assemblage de panneaux n’a jamais été une fin en soi, mais un résultat. Nous le faisons pour offrir un meilleur service à nos clients. Mais lorsque nous nous lançons dans quelque chose, nous voulons le faire le mieux possible. Cela signifie que dans l’assemblage de panneaux, nous voulons également nous profiler comme les ‘meilleurs de la catégorie’."L’innovation avant tout Ce ne sont pas des paroles en l’air. L’approche pratique de Willy Eyckmans se reflète clairement dans la façon dont Welec assemble des panneaux: de manière innovante et avec une automatisation poussée. Le département possède des machines CNC à commande numérique, sa propre chaîne de confection de cuivre et même des tables de câblage ultra ergonomiques. Ainsi, cette ‘activité annexe’ contribue également à augmenter l’efficacité du processus d’ingénierie et à améliorer la haute qualité des installations livrées. Automatisation et ergonomie Willy Eyckmans: "Ma grande passion pour l’automatisation et la technique caractérise en grande partie notre département d’assemblage de panneaux. Ainsi l’ingénierie est connectée automatiquement à une machine CNC Steinhauer. Nous avons aussi notre propre chaîne de confection de cuivre de Stierli-Bieger, qui confectionne, cintre et perce des profilés en cuivre. Notre table de câblage est de fabrication maison. Comme elle est dotée d’une arrivée et d’une sortie automatisées, nos employés ne doivent pas soulever de lourdes pièces. Elle est également réglable en fonction des souhaits ergonomiques de nos employés."Continuer à optimiser avec EPLAN Dans le raisonnement d’une future optimisation et automatisation de l’ingénierie, EPLAN constitue un maillon important. "Mieux encore," affirme Willy Eyckmans, "Il est inconcevable pour nous de ne pas faire appel à EPLAN. Nous sommes toujours prêts à investir dans des solutions pour améliorer et accélérer les services offerts à nos clients. Cela a aussi été le cas avec le passage de notre ancien système CAD à EPLAN. Une bonne décision. Je ne vois pas d’autres systèmes pouvant soutenir de la sorte notre processus d'ingénierie complet."Maillon indispensable Il y a vingt ans, Welec est passé à EPLAN, ce qui s’est traduit presque aussitôt par un impact positif sur l’efficacité de leur ingénierie. Aujourd’hui, ils ont acquis trois licences EPLAN Professional. Willy Eyckmans: "EPLAN gère une grande partie de notre automatisation. Le système commande entre autres notre machine CNC et notre machine de confection de cuivre. Et ce, grâce à des interfaces que nous avons créées avec EPLAN. Cela nous permet de penser numérique tout au long du processus d’ingénierie. Résultat: moins d’erreurs, un travail plus rapide, une meilleure qualité des schémas et de la documentation et une réaction plus flexible aux souhaits de nos clients."Regarder l’avenir ensemble Même les ingénieurs qui travaillent avec EPLAN sont élogieux. "Ces dernières années, nous avons beaucoup investi dans la connaissance d’EPLAN. Mais ces formations paient. Non seulement parce que nos ingénieurs maîtrisent totalement le système, mais aussi parce que nous pouvons garantir toute la connaissance d’ingénierie dans la plate-forme EPLAN. D’ailleurs, je vois encore plus de potentiel d’optimisation avec EPLAN. Ce qu’il faut, c’est regarder l’avenir. Et quand vous le faites avec un partenaire qui partage cette vision, vous savez que c'est dans la poche."Pour plus amples informations sur Welec elektro techniek n.v.: <link http: www.welec.be>www.welec.be